Algemene voorwaarden bestelservice kleinrusland.nl

1. Definities

1.1. Product — een object van koop-verkoop (zaak), niet uitgesloten en niet beperkt in de civiele circulatie en aangeboden te koop in de internetsectie van de winkel KleinRusland (hierna - de Internetwinkel), door middel van plaatsing in de overeenkomstige sectie van de Internetwinkel.

1.2. Website — http://kleinrusland.nl.

1.3. Bestelling — een door de Koper ingediend verzoek om Producten aan te schaffen, geselecteerd in de Internetwinkel, verzonden via het internet en/of meegedeeld door de Koper aan de Verkoper via telefoon: 033 448 0596.

1.4. Koper — een natuurlijke of rechtspersoon die een koopovereenkomst voor het Product heeft gesloten door het plaatsen van een Bestelling en het ontvangen van een bevestiging van de Bestelling van de Verkoper.

1.5. Verkoper — Klein Rusland, die een koopovereenkomst voor het Product heeft gesloten door het accepteren van de Bestelling en het versturen van een bevestiging van de aanvaarding van de Bestelling.

1.6. Ontvanger (Ladingontvanger) — een door de Koper gemachtigde persoon om het Product te ontvangen en aangegeven door de Koper in de Bestelling.

2. Algemene bepalingen

2.1. Deze "Verkoopvoorwaarden voor producten in de Internetwinkel KleinRusland" (hierna - "Voorwaarden") bepalen de procedure voor de koop-verkoop van Producten via de Internetwinkel, zijn een officiële publieke aanbieding van KleinRusland, hierna te noemen "Verkoper", gericht aan natuurlijke en rechtspersonen, hierna te noemen "Koper". Gezamenlijk worden Verkoper en Koper ook wel "Partijen" genoemd, en afzonderlijk "Partij".

2.2. Elke Partij garandeert de andere Partij dat zij de nodige rechts- en handelingsbekwaamheid bezit, evenals alle rechten en bevoegdheden die nodig en voldoende zijn voor het sluiten en uitvoeren van de koopovereenkomst.

2.3. De Verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Voorwaarden zonder enige voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen treden in werking vanaf het moment van publicatie op deze website.

2.4. De Koper stemt in met deze Voorwaarden door een vinkje te plaatsen in het vakje "Ik ga akkoord met de Verkoopvoorwaarden" bij het plaatsen van de Bestelling, of door het bijbehorende telefoonnummer te bellen (bij het plaatsen van de Bestelling via telefoon).

2.5. De huidige versie van de Voorwaarden is geplaatst op de website van de Internetwinkel.

3. Registratie in de Internetwinkel

3.1. Registratie in de Internetwinkel is verplicht bij het plaatsen van een Bestelling. De Koper verstrekt zijn e-mailadres.

3.2. De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid en nauwkeurigheid van de door hem verstrekte informatie tijdens de registratie. De verwerking van door de Koper verstrekte gegevens wordt uitgevoerd met het oog op het sluiten van een koopovereenkomst en de juiste uitvoering daarvan door de Verkoper.

3.3. De Koper die zich in de Internetwinkel heeft geregistreerd, ontvangt een individuele identificatie door middel van een login en wachtwoord. Individuele identificatie van de Koper voorkomt ongeoorloofde handelingen door derden namens de Koper en opent toegang tot extra diensten. Het doorgeven van login en wachtwoord aan derden is verboden.

3.4. De Koper is zelf verantwoordelijk voor alle mogelijke negatieve gevolgen in geval van doorgeven van login en wachtwoord aan derden, evenals voor het verkrijgen van login en/of wachtwoord door derden, behalve als dit is gebeurd door de fout van de Verkoper.

3.5. Gegevensbescherming. De Verkoper verplicht zich te voldoen aan de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming en de persoonsgegevens van de Koper te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gedetailleerde informatie over het privacybeleid en de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar op de website.

4. Bestelling plaatsen en levertijden

4.1. De Bestelling van de Koper kan telefonisch en/of via het internet worden geplaatst.

4.2. Bij het plaatsen van een Bestelling via telefoon bevestigt de Koper dat hij bekend is met de verkoopvoorwaarden voor Producten via de Internetwinkel en verstrekt hij de medewerker van de Verkoper de nodige informatie voor het plaatsen van de Bestelling, inclusief achternaam, voornaam, geboortedatum, telefoonnummer van de Koper of door de Koper opgegeven Ontvanger van het Product en het afleveradres.

4.3. Bij het plaatsen van een Bestelling via het internet vult de Koper het elektronische bestelformulier voor het Product in en verzendt de voltooide Bestelling naar de Verkoper via het internet.

4.4. Na ontvangst van de Bestelling stemt de Verkoper de gegevens van de Bestelling af met de Koper via telefoon, inclusief de datum en tijd van levering van het product. De genoemde datum en tijd zijn afhankelijk van de regio van levering, de hoeveelheid producten en de tijd die nodig is voor de verwerking van de Bestelling.

4.5. Als de Koper vragen heeft over de eigenschappen en kenmerken van het Product, dient de Koper voor het plaatsen van de Bestelling contact op te nemen met de Verkoper via telefoon: 033 448 0596 of een vraag te stellen op de website. Bij geschillen over Bestellingen, de daarin vervatte gegevens, de handelingen van de Partijen, verstrekt de Verkoper de relevante informatie van de Website, die als passend bewijs geldt.

5. Levering

5.1. Leveringsmethoden:

  • Afhalen door de Koper op eigen kracht en kosten van het magazijn op het adres: Arnhemsestraat 11, 3811LE Amersfoort. Bij afhalen van het Product worden een pakbon en factuur verstrekt.
  • Levering van het Product door de Verkoper op kosten van de Koper — de leveringskosten zijn afhankelijk van de waarde van de bestelling. Bij levering van het Product door de Verkoper worden een vrachtbrief en factuur verstrekt.
  • Levering met PostNL — de leveringskosten bedragen 8,99 euro tot 10 kg, voor elke volgende 10 kg wordt 8,99 euro toegevoegd. Let op: na overdracht van het product aan PostNL gaat de verantwoordelijkheid voor de veiligheid en levertijden van het product over op PostNL.

Gedetailleerde informatie over de leveringsmethoden en levertijden is te vinden op de Website in de sectie "Levering". Specifieke levertijden kunnen worden overeengekomen met de Koper bij de bevestiging van de bestelling.

5.2. De Verkoper verplicht zich tot het uiterste best te doen om de met de Koper afgesproken leveringsdatum en -tijd na te komen. Niettemin zijn vertragingen in de levering mogelijk vanwege onvoorziene omstandigheden buiten de schuld van de Verkoper.

5.3. Het risico van toevallige beschadiging van het Product gaat over op de Koper op het moment van overdracht aan hem of aan de door de Koper in de Bestelling aangegeven Ontvanger van het Product en de ondertekening door de Koper of Ontvanger in de documenten die de levering van het Product bevestigen.

5.4. Bestelde Producten worden overhandigd aan de Koper of aan de door de Koper aangegeven persoon. Het geleverde Product wordt overhandigd aan de Koper op zijn woonadres of een ander door hem opgegeven adres. Bij afwezigheid van de Koper kan het Product aan elke persoon worden overhandigd die bereid is het product te betalen. De Koper is verantwoordelijk tegenover de Verkoper voor de handelingen en/of nalatigheden van de door de Koper in de Bestelling aangegeven Ontvanger van het Product bij de acceptatie van het Product en de ondertekening van de nodige transportdocumenten.

5.5. Aan de Koper en/of Ontvanger van het Product wordt bij de acceptatie-overdracht van het Product het volgende documentatiepakket voor het Product verstrekt:

  • Bij afhalen van het Product: pakbon, factuur;
  • Bij levering van het Product door de Verkoper: vrachtbrief, factuur;

5.6. De Koper of Ontvanger bevestigt met zijn handtekening op de pakbon of vrachtbrief dat hij geen klachten heeft over het uiterlijk en de volledigheid van het Product. De Koper of Ontvanger dient bij de acceptatie van het product te controleren op zichtbare mechanische beschadigingen en een visuele controle van de productkwaliteit uit te voeren. Na acceptatie van het Product door de Koper of Ontvanger accepteert de Verkoper geen klachten over de kwaliteit en volledigheid van het Product.

6. Betaling van het Product

6.1. De prijs van het Product wordt vermeld naast de betreffende productnaam in de Internetwinkel.

6.2. De leveringskosten van door de Verkoper bestelde Producten worden berekend op basis van de omvang van de bestelling en het afleveradres.

6.3. De prijs van het Product in de Internetwinkel kan eenzijdig door de Verkoper worden gewijzigd. De prijs van een door de Koper besteld Product kan echter niet worden gewijzigd.

6.4. De Verkoper heeft het recht om kortingen op Producten te geven en een bonusprogramma in te stellen. Soorten kortingen, bonussen, procedure en voorwaarden voor toekenning worden vermeld op de Website en kunnen eenzijdig door de Verkoper worden gewijzigd.

6.5. Recht op annulering en retour van het product. De Koper heeft het recht om de bestelling te annuleren en het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Voor het retourneren van het product dient de Koper de Verkoper te informeren via telefoon 033 448 0596 of via de website. Het geretourneerde product moet in de originele verpakking zijn, zonder schade en gebruikssporen. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de Koper.

7. Garanties en aansprakelijkheid

7.1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die de Koper lijdt als gevolg van oneigenlijk gebruik van Producten die zijn gekocht in de Internetwinkel.

7.2. De Verkoper is niet aansprakelijk voor verliezen van de Koper als gevolg van:

  • onjuiste invulling van de Bestelling, inclusief onjuiste vermelding van persoonlijke gegevens;
  • handelingen van derden;
  • andere omstandigheden waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is.

7.3. De Koper is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem bij de registratie in de Internetwinkel opgegeven gegevens.

7.4. Partijen zijn vrijgesteld van aansprakelijkheid voor volledige of gedeeltelijke niet-nakoming van hun verplichtingen, indien deze niet-nakoming het gevolg is van overmacht, die is opgetreden na de inwerkingtreding van de Voorwaarden, als gevolg van buitengewone gebeurtenissen die de Partijen niet konden voorzien en voorkomen met redelijke maatregelen.

8. Overige voorwaarden

8.1. De Koper garandeert dat alle voorwaarden van deze Voorwaarden voor hem duidelijk zijn en dat hij deze onvoorwaardelijk en volledig accepteert.

8.2. In geval van vragen en klachten van de Koper dient hij contact op te nemen met de Klantenservice van de Verkoper via telefoon 033 448 0596.

8.3. Alle geschillen die ontstaan, zullen de Partijen proberen op te lossen door middel van onderhandelingen. Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, zal het geschil worden voorgelegd overeenkomstig de geldende wetgeving.

8.4. De ongeldigheid van een bepaling van deze Voorwaarden leidt niet tot de ongeldigheid van de overige bepalingen.

8.5. Taal van het contract. Deze Voorwaarden kunnen voor het gemak van Kopers in verschillende talen worden verstrekt. In geval van verschillen tussen de taalversies heeft de Nederlandse versie voorrang.