Общие условия обслуживания заказов kleinrusland.nl

1. Определения

1.1. Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в интернет разделе магазина KleinRusland (далее — Интернет-магазин), посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

1.2. Сайт — http://kleinrusland.nl.

1.3. Заказ — оформленный по форме запрос Покупателя на покупку Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону: 033 448 0596.

1.4. Покупатель — физическое или юридическое лицо, заключившее договор купли-продажи Товара путем оформления Заказа и получения подтверждения об оформлении Заказа от Продавца.

1.5. Продавец — Klein Rusland, заключившее договор купли-продажи Товара путем принятия Заказа и направившее подтверждение о принятии Заказа.

1.6. Получатель (Грузополучатель) — лицо, уполномоченное Покупателем на получение Товара и указанное Покупателем в Заказе.

2. Общие положения

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине KleinRusland (далее — «Правила») определяют порядок купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, являются официальной публичной офертой KleinRusland, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим и юридическим лицам, далее именуемым «Покупатель». При совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.

2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила без какого-либо предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на данном сайте.

2.4. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

2.5. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

3. Регистрация в Интернет-магазине

3.1. Регистрация в Интернет-магазине при оформлении Заказа обязательна. Покупатель предоставляет свой адрес электронной почты.

3.2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации. Обработка предоставленных Покупателем данных осуществляется в целях заключения договора купли-продажи товара и его надлежащего исполнения Продавцом.

3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача логина и пароля третьим лицам запрещена.

3.4. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам, а также в связи с получением логина и/или пароля третьими лицами за исключением случаев, если это произошло по вине Продавца.

3.5. Защита данных. Продавец обязуется соблюдать действующее законодательство в области защиты персональных данных и обрабатывать персональные данные Покупателя в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR). Подробная информация о политике конфиденциальности и обработке персональных данных доступна на сайте.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.

4.2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию, необходимую для оформления Заказа, включающую фамилию, имя, отчество, дату рождения, телефон для связи Покупателя или указанного Покупателем Получателя Товара и адрес доставки.

4.3. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.4. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки, количества товара и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону: 033 448 0596 или задать вопрос на сайте. При возникновении споров о Заказах, данных в них содержащихся, действиях Сторон, Продавец представляет соответствующую информацию с Сайта, которая является надлежащим доказательством.

5. Доставка

5.1. Способы доставки:

  • Самовывоз Товара Покупателем своими силами и за свой счет со склада по адресу: Arnhemsestraat 11, 3811MN Amersfoort. При самовывозе Товара предоставляются товарная накладная и счет-фактура.
  • Доставка Товара Продавцом за счет Покупателя — стоимость доставки зависит от стоимости заказа. При доставке Товара Продавцом предоставляются товарно-транспортная накладная и счет-фактура.
  • Доставка с PostNL — стоимость доставки составляет 8,99 евро до 10 кг, за каждый последующий 10 кг добавляется 8,99 евро. Обратите внимание, что после передачи товара PostNL, ответственность за его сохранность и сроки доставки переходит к PostNL.

Подробная информация о способах и сроках доставки указана на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы с Покупателем при подтверждении заказа.

5.2. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения даты и времени доставки, оговоренных с Покупателем. Тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему или лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Товара в Заказе Товара и проставления Покупателем или Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.

5.4. Заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному Покупателем. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу. При отсутствии Покупателя Товар может быть передан любому лицу, согласному оплатить товар. Покупатель несет ответственность перед Продавцом за действия и/или бездействия лиц, указанных Покупателем в качестве Получателя Товара в Заказе при осуществлении приемки Товара и подписании необходимых товаросопроводительных документов.

5.5. Покупателю и/или Получателю Товара в момент приемки-передачи Товара предоставляется следующий пакет документов на Товар:

  • При самовывозе Товара: товарная накладная, счет-фактура;
  • При доставке Товара Продавцом: товарно-транспортная накладная, счет-фактура;

5.6. Покупатель или Получатель подтверждает своей подписью в товарной накладной или товарно-транспортной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. Покупатель или Получатель при приемке товара обязан убедиться в отсутствии на товаре видимых механических повреждений и осуществить визуальную проверку качества товара. После приемки Товара Покупателем или Получателем Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.2. Стоимость доставки Продавцом заказанных Товаров рассчитывается исходя из объема заказа и адреса доставки.

6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.5. Право на отмену и возврат товара. Покупатель имеет право отменить заказ и вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Для осуществления возврата товара Покупатель должен уведомить Продавца по телефону 033 448 0596 или через сайт. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, без повреждений и следов использования. Стоимость возврата товара оплачивается Покупателем.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

  • неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
  • действий третьих лиц;
  • прочих обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности.

7.3. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8. Прочие условия

8.1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефону 033 448 0596.

8.3. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан в соответствии с действующим законодательством.

8.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

8.5. Язык договора. Настоящие Правила и условия могут быть предоставлены на нескольких языках для удобства Покупателей. В случае расхождений между языковыми версиями приоритет имеет версия на голландском языке.